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Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine. Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.

Pour démarrer une demande de retour, vous pouvez nous contacter à contact@chromacraft.fr. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : 3A Route de Flatter, 33380, Mios, France.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à contact@chromacraft.fr.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Nous ne pouvons pas accepter les retours de cartes cadeaux.

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours. 

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez votre banque ou la société émettrice de votre carte de crédit. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@chromacraft.fr.